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Clientes

Conoce a cada comensal
por su nombre

Construye una base de datos de clientes con historial de visitas, preferencias y alergias. Convierte comensales ocasionales en habituales.

+30%

de recurrencia

Ilimitados

perfiles de clientes

Automático

historial de visitas

Perfiles de cliente ilimitados
Fidelización automática
Encuestas post-visita
Bonos y vouchers digitales
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L
Laura Fernández
laura@email.com · 612 345 678
23
Reservas
4.7★
Rating
2022
Desde
Sin glutenMesa terrazaVino tinto
Última visita: hace 5 días · Mesa 3, 2 pax
Perfiles de clientes completos

Perfiles de clientes completos

Perfiles detallados de comensales con historial de reservas, datos de contacto, preferencias, alergias y notas privadas.

  • Creación automática de perfil en la primera reserva sin trabajo adicional. Cada nuevo comensal se convierte en un contacto registrado desde el primer día
  • Historial completo de reservas con fechas, menús elegidos y acompañantes. Consulta cualquier visita pasada para ofrecer un servicio excepcional
  • Registro de alergias e intolerancias y preferencias dietéticas visibles para todo el equipo. Garantiza la seguridad alimentaria de cada comensal
  • Notas privadas visibles solo para el equipo de sala. Anota detalles como ocasiones especiales, preferencias de vino o instrucciones internas
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Configuración VIP
Gold
12 clientes
Silver
28 clientes
Bronze
45 clientes
Mesa preferida
Mesa 7 - Terraza
Cumpleaños
15 de marzo
HabitualEmpresaInfluencer
Preferencias y VIP

Preferencias y VIP

Registra mesas favoritas, menús preferidos y fechas especiales. Ofrece un servicio personalizado en cada visita.

  • Seguimiento de mesa y zona preferida por cada cliente habitual. El sistema recuerda sus preferencias y las sugiere automáticamente al reservar
  • Recordatorios automáticos de cumpleaños y aniversarios para sorprender a tus clientes en fechas especiales y fidelizarlos con detalles personalizados
  • Etiquetado VIP con protocolos de trato especial configurables. Define qué atención recibe cada nivel de cliente para ofrecer una experiencia premium
  • Etiquetas personalizadas para segmentar tu base de clientes. Crea grupos por frecuencia, gasto medio o tipo de ocasión para campañas de marketing dirigidas
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Satisfacción media
4.6/5
87%
Tasa respuesta
Últimos 6 meses
OctNovDicEneFebMar
"Excelente comida y servicio impecable"
"Muy buena terraza, repetiremos seguro"
Encuestas de satisfacción

Encuestas de satisfacción

Encuestas de satisfacción automáticas tras cada visita. Recoge feedback, analiza tendencias y mejora tu servicio.

  • Encuesta automática enviada por email tras cada visita sin intervención del equipo. Recoge feedback fresco mientras la experiencia está reciente
  • Valoración con estrellas y comentarios abiertos que facilitan al cliente expresar su opinión. Obtiene datos cuantitativos y cualitativos en cada respuesta
  • Analítica de tendencias de satisfacción a lo largo del tiempo con gráficos claros. Detecta mejoras o caídas en la experiencia del cliente rápidamente
  • Identifica problemas a tiempo antes de que se conviertan en reseñas negativas públicas. Actúa proactivamente y resuelve incidencias en privado

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